1. Скорая медицинская помощь на территории города Северодвинска оказывается ГБУЗ Архангельской области «СССМП» круглосуточно и бесплатно при несчастных случаях и внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного.
2. Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную и неотложную медицинскую помощь и может быть вызвана:
2.1. Во всех случаях острых заболеваний, возникших на дому, улице, в общественных местах и учреждениях.
2.2. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.
2.3. При несчастных случаях, к которым относятся:

⎯ все виды транспортных, бытовых и производственных травм (ранения, переломы, тяжелые ушибы, сотрясение и ушибы головного мозга, иные травмы);
⎯ потеря сознания;
⎯ поражение электрическим током или молнией;
⎯ ожоги;
⎯ замерзание;
⎯ солнечный удар;
⎯ отравления;
⎯ асфиксия всех видов (удушение, утопление, попадание инородных тел в дыхательные пути);
⎯ сильные кровотечения всех видов;
⎯ острые психические расстройства, опасные для жизни больного и его окружающих;
⎯ суицидальная попытка (попытка самоубийства).

2.4. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного:

⎯ остро резвившиеся нарушения деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости;
⎯ внезапные боли в сердце;
⎯ резкий подъем артериального давления (гипертонический криз);
⎯ боли в животе;
⎯ потеря сознания, наступающая в результате любого заболевания;
⎯ длительная задержка мочи;
⎯ отравления пищей, алкоголем;
⎯ судороги;
⎯ при внезапном ухудшении течения уже имеющегося хронического заболевания, когда в поликлиниках города прекращается прием вызовов врачей на дом.

2.5. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).
2.6. К детям первого года жизни независимо от повода к вызову.
2.7. Для срочной транспортировки на госпитализацию в стационар больного или пострадавшего из дома, поликлиник, медпунктов, здравпунктов, общественных мест, учреждений по направлению медицинских работников лечебно-профилактических учреждений с надлежащим оформлением направления на госпитализацию и по следующим показаниям:

⎯ состояние больных и пострадавших средней и тяжелой степени тяжести;
⎯ необходимость проведения больному или пострадавшему лечебных мероприятий во время его транспортировки в стационар.

3. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется с любого телефона набором номера ″03″,″103″,″112″ или при личном обращении граждан на станцию скорой медицинской помощи.
4. Вызывающий скорую медицинскую помощь (пострадавший, родственники, другие лица) обязан:

⎯ четко и точно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов;
⎯ назвать точный адрес вызова (район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда), в случаях, когда местонахождение улицы или дома неизвестно, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его общеизвестные ориентиры;
⎯ назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего. Если вызывающему неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать пол и примерный возраст;
⎯ максимально точно и достоверно описать жалобы больного и пострадавшего;
⎯ сообщить, с какого номера телефона вызывает скорую медицинскую помощь;
⎯ вызов считается принятым, если диспетчер ответил вызывающему: «Вызов принят. Ожидайте.»;
⎯ обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ к больному или пострадавшему и необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;
⎯ по возможности организовать встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда;
⎯ изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
⎯ оказывать содействие в транспортировке больного или пострадавшего в автомобиль скорой медицинской помощи;
⎯ в случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар представить его документы (паспорт и страховой полис).

5. В случаях агрессии больных, пострадавших или окружающих их лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших осуществляется в присутствии сотрудников полиции.
6. Лица, допустившие в адрес диспетчера по приему вызовов скорой медицинской помощи оскорбления, угрозы, осуществившие ложный вызов бригады скорой медицинской помощи, а также допустившие хулиганские действия в адрес медицинского работника скорой медицинской помощи, причинившие вред его здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. В случаях обращения граждан по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой медицинской помощи, диспетчер обязан переключить вызывающего на старшего врача.
Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается старшим врачом.
При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший врач смены дает совет вызывающему, куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, диспансер, женскую консультацию, наркологический диспансер и т.д.), с указанием адреса, телефона учреждения или организации.
8. Сопровождение больного или пострадавшего в стационары города родными или знакомыми осуществляется с разрешения медицинских работников бригады скорой медицинской помощи.
9. Обязательно сопровождение в стационары города детей до 18 лет их законными представителями или сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.
10. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания медицинской помощи больным и пострадавшим, которые способны самостоятельно обратиться в соответствующее лечебно-профилактическое учреждение и которым не требуется экстренная медицинская помощь, в том числе:

⎯ к больным с повышенной температурой (при отсутствии угрозы жизни больного) в часы работы поликлиник;
⎯ к больным для выполнения плановых назначений участкового врача (инъекций, капельниц, перевязок и других назначений);
⎯ к больным, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует оказания экстренной медицинской помощи;
⎯ для удаления клещей;
⎯ для выдачи листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, выписывания рецептов и заполнения каких-либо справок, а также составления актов судебно-медицинской экспертизы;
⎯ для осуществления внутрибольничных перевозок.

11. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии со статьей 61 «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а также по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.
12. На службу скорой медицинской помощи не распространяются обязанности транспортировки трупов в патологоанатомические отделения и бюро судебно-медицинской экспертизы.
13. При необходимости индивидуального решения нестандартной или конфликтной ситуации следует обращаться к старшему врачу станции скорой медицинской помощи по телефону 58-71-77.